Terma & Syarat Penggunaan Platform

01 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna ("Pengguna", "anda") dan h5aone ("Platform", "kami"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web h5aone.app serta semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh platform ini.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana ciri permainan atau sekadar melayari platform h5aone, anda secara jelas dan sukarela menyatakan persetujuan anda untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini. Platform h5aone beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan bertanggungjawab menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua penggunanya.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan h5aone.

02 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform h5aone, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak sedang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh h5aone atas sebab-sebab penipuan, penyelewengan atau pelanggaran terma terdahulu.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun bagi setiap individu — berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

h5aone berhak pada bila-bila masa meminta pengguna mengemukakan dokumen pengesahan identiti termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen lain yang relevan bagi memastikan kepatuhan dengan syarat kelayakan ini.

03 Pendaftaran Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif, e-mel yang sah, dan butiran lain yang diminta. Anda bertanggungjawab sepenuhnya memastikan maklumat ini sentiasa dikemaskini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza, merupakan pelanggaran serius terma ini. h5aone berhak menyiasat dan mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki berganda.

• Nama pengguna dan kata laluan adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan tidak boleh dikongsi.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.
• h5aone tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

Proses pengesahan akaun (KYC) mungkin diperlukan sebelum sebarang pengeluaran wang diproses. h5aone berhak menangguhkan atau membekukan akaun sementara waktu pengesahan dijalankan.

04 Deposit dan Pengeluaran Wang

Platform h5aone menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong. Semua transaksi tertakluk kepada had minimum yang telah ditetapkan.

• Deposit minimum: RM20 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM100 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Dalam masa 1 jam selepas permohonan diluluskan, tertakluk kepada pengesahan yang diperlukan.

Kaedah pembayaran yang diterima meliputi Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto (USDT, BTC dan ETH). Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah yang berdaftar atas nama akaun pengguna yang sama.

h5aone berhak menangguhkan sebarang pengeluaran yang memerlukan siasatan lanjut bagi tujuan pencegahan penipuan atau pematuhan peraturan. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan kami akan menghubungi pengguna yang berkenaan untuk mendapatkan maklumat tambahan.

05 Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh h5aone tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Pengguna digalakkan membaca syarat penuh setiap promosi sebelum mendakwa sebarang bonus.

Bonus Selamat Datang: h5aone menawarkan bonus 120% untuk deposit pertama sehingga maksimum RM1,000. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan sebanyak 25x jumlah bonus yang diberikan.

• Contoh 1: Deposit RM100 → Bonus RM120 → Baki akaun RM220 → Pertaruhan diperlukan RM120 × 25 = RM3,000.
• Contoh 2: Deposit RM1,800 → Bonus RM1,000 → Baki akaun RM2,800 → Pertaruhan diperlukan RM1,000 × 25 = RM25,000.

Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, atau strategi pertaruhan yang bertentangan dengan semangat promosi, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform h5aone dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau melalui meja permainan langsung (live casino) dengan peniaga sebenar. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan pilihan peribadi atau salah faham peraturan.

Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, h5aone akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil yang adil. Dalam keadaan tertentu, h5aone berhak membatalkan pusingan permainan dan memulangkan pertaruhan asal kepada pengguna.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan gangguan sistem yang diakui oleh h5aone.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan.
• h5aone berhak menarik atau mengubah suai mana-mana permainan tanpa notis awal.

07 Keselamatan dan Privasi Data

h5aone menggunakan teknologi penyulitan SSL dan langkah-langkah keselamatan teknikal lain untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan pengguna. Namun begitu, anda turut memikul tanggungjawab untuk menjaga keselamatan akaun anda di pihak sendiri.

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi h5aone yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. h5aone tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, h5aone mungkin perlu berkongsi maklumat pengguna dengan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

08 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform h5aone, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alatan pihak ketiga lain untuk berinteraksi dengan platform tanpa kebenaran bertulis daripada h5aone.
• Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau e-wallet yang tidak sah.
• Berkongsi atau memindahkan dana antara akaun pengguna yang berlainan (disebut "chip dumping" atau pemindahan dana haram).
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal sistem atau mana-mana pepijat perisian yang dijumpai.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan atau pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana tanggungjawab di atas boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan segera akaun anda, dan h5aone berhak mengambil tindakan undang-undang yang sesuai jika keadaan memerlukannya.

09 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, h5aone tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang pertaruhan akibat gangguan teknikal di luar kawalan platform.

h5aone akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, h5aone tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau gangguan teknikal. Penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual mungkin dilakukan dari semasa ke semasa.

10 Penutupan dan Penggantungan Akaun

h5aone berhak menutup atau menggantung akaun pengguna pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun atau berdaftar dengan program pengecualian diri.
• Kepatuhan kepada arahan pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas proses pengesahan yang diperlukan selesai, dengan syarat tiada sebarang isu liabiliti atau siasatan yang belum selesai.

11 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform h5aone, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, reka bentuk antara muka, teks, kod perisian dan nama jenama, adalah hak milik h5aone atau pemegang lesen yang berkenaan. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Pengguna tidak dibenarkan menggandakan, mengedarkan, mengubah suai, memaparkan secara terbuka atau mengeksploitasi mana-mana kandungan daripada platform ini tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada h5aone. Penggunaan yang dibenarkan adalah terhad kepada paparan peribadi untuk tujuan menggunakan platform ini sahaja.

12 Perjudian Bertanggungjawab

h5aone komited terhadap prinsip perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian hendaklah kekal sebagai satu bentuk hiburan dan bukan sebagai cara untuk mendapatkan wang atau menyelesaikan masalah kewangan.

Platform ini adalah untuk pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Pengguna digalakkan menetapkan had pertaruhan peribadi dan memanfaatkan alatan kawalan diri yang tersedia, termasuk:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had kerugian untuk tempoh tertentu.
• Had masa sesi bermain.
• Pilihan rehat paksa atau pengecualian diri sementara.
• Program pengecualian diri jangka panjang bagi pengguna yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi sokongan pelanggan h5aone atau dapatkan bantuan daripada organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab. Anda juga boleh melayari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

13 Perubahan Terma dan Syarat

h5aone berhak mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis di dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform h5aone selepas sebarang perubahan dimaklumkan atau dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh perubahan terakhir yang dibuat. Anda disarankan menandai halaman ini untuk rujukan mudah pada masa hadapan.

14 Undang-undang dan Bidang Kuasa

Platform h5aone beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang diiktiraf. Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang di bawah bidang kuasa pelesenan yang berkenaan.

Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan langsung antara pengguna dan h5aone akan dirujuk kepada timbang tara atau forum penyelesaian pertikaian yang dipersetujui bersama, mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan pelesenan yang berkaitan.

Pengguna mengakui bahawa mereka menggunakan platform ini secara sukarela dan bertanggungjawab memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan h5aone sedia untuk membantu anda. Kami menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut platform.
• E-mel: [email protected] — balasan biasanya diberikan dalam tempoh yang singkat.

Untuk pertikaian atau aduan rasmi, sila nyatakan nama pengguna anda, butiran isu yang dihadapi, dan sebarang dokumen sokongan yang relevan supaya kami dapat memproses permohonan anda dengan lebih efisien.