Privasi Anda Tanggungjawab Kami
h5aone berkomitmen untuk melindungi setiap maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan menjaga keselamatan data anda sebagai pemain berdaftar.
Enam Prinsip Perlindungan Data
Setiap aspek pengendalian data anda di h5aone dibina atas prinsip-prinsip ini untuk memastikan privasi anda terpelihara sepenuhnya.
Pengumpulan Data Minimum
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk operasi akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan peraturan. Tiada data berlebihan dikumpul tanpa tujuan yang jelas.
Kerahsiaan Maklumat Peribadi
Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga yang tidak berkaitan tanpa kebenaran eksplisit anda. Maklumat anda kekal dalam kawalan kami yang ketat. 🔒
Keselamatan Enkripsi Tinggi
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan h5aone dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL. Maklumat akaun dan transaksi kewangan anda sentiasa berada dalam perlindungan penuh.
Hak Akses dan Pembetulan
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang permintaan berkaitan data.
Kawalan Kuki dan Penjejakan
h5aone menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna sahaja. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda dan kami menghormati setiap pilihan tersebut.
Pematuhan Piawaian Antarabangsa
Pengurusan data kami selaras dengan amalan terbaik piawaian antarabangsa bagi industri perjudian dalam talian. Platform kami beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang memerlukan standard privasi yang ketat. ✅
Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan perjanjian bertulis yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan h5aone ("Syarikat", "kami" atau "platform kami"). Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan h5aone, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar ini. Sila baca Dasar ini dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
h5aone mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi tanggungjawab pengawalseliaan, dan mempertingkatkan pengalaman anda secara keseluruhan.
Maklumat pendaftaran akaun:
- Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah
- Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 21 tahun ke atas)
- Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor
- Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda
Maklumat kewangan:
- Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, atau cryptocurrency)
- Rekod sejarah transaksi deposit dan pengeluaran wang
- Maklumat pengesahan identiti untuk pematuhan prosedur KYC (Know Your Customer)
Data teknikal dan penggunaan:
- Alamat IP dan maklumat lokasi umum peranti
- Jenis dan versi pelayar web serta sistem operasi
- Log aktiviti permainan dan masa sesi
- Data kuki sesi dan kuki pilihan pengguna
Pengesahan identiti melalui salinan MyKad atau dokumen rasmi yang setaraf mungkin diperlukan untuk memproses pengeluaran wang di atas had tertentu atau apabila ada keperluan pematuhan pengawalseliaan.
2. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap maklumat yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. h5aone tidak menggunakan data pemain untuk sebarang aktiviti yang bertentangan dengan kepentingan anda.
- Mewujudkan dan mengurus akaun pemain serta mengesahkan identiti anda
- Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang dipilih
- Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun dan maklumat promosi yang berkaitan
- Menjalankan semakan pematuhan undang-undang termasuk prosedur anti-pengubahan wang haram (AML)
- Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun mencurigakan serta akses tanpa kebenaran
- Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform dan pengalaman pemain
- Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 yang responsif dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
- Mematuhi sebarang perintah mahkamah, keperluan pengawalseliaan atau permintaan pihak berkuasa yang sah
Kami juga menggunakan data aktiviti permainan untuk memantau corak yang mungkin menunjukkan keperluan sokongan perjudian bertanggungjawab, selaras dengan dasar perlindungan pemain kami.
3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
h5aone tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data menjadi perlu untuk operasi platform:
Pembekal perkhidmatan yang dipercayai:
- Pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi e-wallet dan perbankan dalam talian
- Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan untuk penyimpanan data yang selamat
- Syarikat pengesahan identiti untuk pematuhan prosedur KYC
- Pembekal perisian permainan yang memerlukan data sesi minimum untuk fungsi permainan
Semua pihak ketiga yang diberi akses kepada data anda diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi dasar privasi kami. Mereka hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan spesifik yang ditetapkan sahaja.
Keperluan undang-undang:
Kami boleh mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah yang sah, atau untuk mencegah penipuan dan jenayah kewangan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
4. Keselamatan dan Perlindungan Data
Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan teknikal kami. h5aone melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data pemain kekal terlindung daripada ancaman luar.
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan
- Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincangan (hash) dan tidak boleh dibaca dalam format asal
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pemain
- Sistem pemantauan ancaman masa nyata untuk mengesan akses yang mencurigakan
- Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak luar yang bebas
- Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain
Walaupun kami menggunakan langkah-langkah keselamatan terbaik, tiada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
5. Kuki dan Teknologi Penjejakan
h5aone menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa seperti pixel tracking dan local storage untuk mempertingkatkan fungsi dan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami.
Jenis kuki yang digunakan:
- Kuki sesi: Menyimpan maklumat log masuk sementara agar anda tidak perlu log masuk semula setiap kali melayari halaman
- Kuki pilihan: Menyimpan tetapan bahasa, susun atur paparan dan pilihan permainan anda
- Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan mencegah penipuan
Anda boleh mengawal atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform kami.
6. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi
Sebagai pemain berdaftar h5aone, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
- Hak akses: Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami pegang mengenai anda
- Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
- Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dari rekod kami
- Hak pembatasan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu
- Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain
- Hak bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan merespons permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.
Sesetengah permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat diproses sepenuhnya jika data berkenaan diperlukan untuk pematuhan kewajipan undang-undang atau penyelesaian pertikaian yang belum selesai.
7. Tempoh Penyimpanan Data
h5aone menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung pada jenis data dan keperluan pengawalseliaan:
- Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform kami
- Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang
- Log aktiviti keselamatan disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan penyiasatan insiden
- Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun selepas penutupan kes
- Selepas penutupan akaun, data yang melebihi tempoh penyimpanan wajib akan dihapuskan atau dinyahkenali secara kekal
8. Privasi dalam Transaksi Kewangan
Semua transaksi kewangan di h5aone — sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay mahupun cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) — diproses melalui saluran yang selamat dan dienkripsi.
Deposit minimum adalah RM20 untuk semua kaedah pembayaran. Pengeluaran wang minimum pula adalah RM100, dan lazimnya diproses dalam masa satu jam. Maklumat akaun pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam format yang boleh diakses secara langsung oleh mana-mana kakitangan h5aone — semua butiran sensitif dikendalikan melalui sistem pemprosesan pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
Kami tidak akan pernah meminta maklumat kad bank atau kata laluan perbankan dalam talian anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran komunikasi. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan segera kepada pasukan sokongan kami.
9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
h5aone berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, kehendak undang-undang, atau keperluan pengawalseliaan terkini. Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan material melalui:
- Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk ke platform
- E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
- Kemas kini tarikh "Versi berkuat kuasa" pada bahagian atas halaman ini
Penggunaan berterusan platform h5aone selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan sokongan pelanggan h5aone sedia membantu. Kami menawarkan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform, yang tersedia sepanjang masa tanpa henti. Untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan maklum balas berformat rasmi, anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel:
E-mel privasi: [email protected]
Sila nyatakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam mesej anda bersama nama pengguna akaun dan huraian ringkas permintaan anda untuk mempercepatkan proses penyelesaian.
Bermula dengan Platform yang Mengutamakan Privasi Anda
Daftar akaun h5aone dan nikmati pengalaman permainan yang selamat dengan jaminan perlindungan data penuh. Bonus selamat datang 120% sehingga RM1,000 menanti anda.